Potrošači

 

Mjerimo odnos potrošača prema robnoj marki, segmentiramo potrošače u skupine ili kategorije, otkrivamo njihove navike i stajališta u veszi proizvoda i usluga, navike u kupovini, namjere kupovanja.

Pozicioniranje robne marke

Što je na tržištu veća konkurencija, važnije je pravilno pozicioniranje i diferencijacija ponude od konkurencije. To je najlakše postići upoznavanjem korisnika svojih i konkurencijskih proizvoda/usluga te im prilagoditi ponudu.

Zadovoljstvo i lojalnost potrošača

Zbog brzih promjena na tržištu i sve zahtjevnijih potrošača važno je mjerenje zadovoljstva s robnim markama. Uspješnost robne marke može se vrlo brzo promijeniti te je stoga važno promjene koje se događaju sa robnom marko mili njezinom konkurencijom prepoznati u pravo vrijeme.

Segmentacija tržišta i profil potrođača (životni stil, stajališta…)

Većina poduzeća svoje proizvode nudi kupcima koji se značajno razlikuju po životnom stilu, željama, kupovnim navikama i kupovnom moći… Zato to poduzeće ne može učinkovito zadovoljiti sve njihove potrebe. Stoga je potrebno definirati segmente koji su međusobno slični po određenim karakteristikama i na njih se usredotočiti. To su obično oni segmenti koje poduzeće zadovoljava bolje od konkurencije.

Navike i namjere kupovanja

S podacima o navikama u kupovanju naručitelju omogućujemo lakše približavanje ciljnoj skupini potencijalnih korisnika njihove robne marke.